L’assistance médicale est un service d’intervention médicalisée. Tandis que l’assurance voyage proprement dite rembourse les frais médicaux ou d’hospitalisation, les services de l’assistance médicale suivent, en France ou à l’étranger, l’état de santé de leur assuré en cas de problème ou d’accident et mettent en place s’il est nécessaire un rapatriement sanitaire. 

Quand et comment souscrire à une assistance médicale ?

Il est important avant de partir à l’étranger, pour des raisons professionnelles ou pour les vacances, d’être couvert par une assistance médicale. A l’étranger, tout devient plus difficile et l’assistance peut vous sortir de bien mauvais pas.  Mais avant de souscrire, vérifiez que vous ne possédez pas déjà une assistance au sein d’autres contrats d’assurance comme votre MRH, si celle-ci fonctionne à l’étranger, ainsi que votre assurance voiture. Vous êtes peut-être également déjà titulaire de cette assistance via votre carte bancaire. Il est en outre important de bien vérifier sur ces contrats si les garanties sont toujours en cours de validité, car cette garantie est à renouveler tous les ans.  Si vous n’en possédez pas, allez voir votre assureur et souscrivez à une assurance voyage le temps de vos vacances. Le prix d’une telle assurance est généralement au minimum de 50 euros par personne pour une durée moyenne de 60 jours.

Comment faire fonctionner cette assistance médicale ?

Pour faire jouer votre assistance médicale, en cas d’hospitalisation, il vous suffit d’appeler le central téléphonique de votre compagnie d’assistance et de leur communiquer votre identité, votre numéro de contrat, les coordonnées de l’hôpital où vous et votre famille êtes soigné ainsi que le nom des médecins.
Le service de régulation médicale, composé de médecins d’assistance, fera tout d’abord une enquête auprès des médecins locaux afin de déterminer et comprendre la pathologie du patient. Puis dans un second temps, le centre de régulation vérifiera que les réactions et les soins prodigués par ces médecins locaux sont bien appropriés et si l’hôpital possède les équipements nécessaires pour soigner correctement ce patient au regard de ce qu’il pourrait recevoir s’il était soigné en France.  A défaut, et si la santé du patient le permet, le service de régulation choisira de rapatrier l’assuré en avion de ligne avec l’aide d’un infirmier ou en avion sanitaire si son état est plus critique ou contagieux.

Nicolas Bastien